お買物方法

店頭販売と違い、お客様のお顔や販売員の顔が見えないネットからのご購入に不安をお持ちのお客様もいらっしゃるかと思います。もし、ご注文方法・お支払い方法などにご不明な点、疑問に思うことがございましたらこちらの[お買い物方法]をご参照ください。

ご注文から商品到着までの流れ

01 voige(ヴォイッジ)商品詳細ページか商品一覧ページからご希望の商品を選んでショッピングページへ移動します。
02 voige(ヴォイッジ)ショッピングページからご希望の商品をご購入いただきます。
03 商品の配送先やお支払いの方法などをご送信いただきます。
04 0時から23時59分までのネットからのご注文は順次(平日)対応しております。
05 商品到着となります。

ご注文方法について

ネットからのご注文

商品ページにあります『カートに入れる』ボタンをクリックしていただきます。
そうするとショッピングページへ飛び、カゴの中に商品が入った状態となります。
他にご希望の商品があれば「トップページへ戻る」ボタンからお戻りいただき、同様の操作で買い物かごに一時的に保管することができます。同じ商品の個数を追加すること、削除することもできます。また、現在までご購入予定の商品をいつでも確認できます。
注文内容にお間違いない場合はそのまま購入手続きへとお進みください。

お電話でのご注文

ご注文ダイヤル(フリーダイヤル0120-761-765)へおかけください。
受付時間は、平日9:00~21:00です。
土日祝日はお休みです。

※17:00~21:00までの電話受付は受注専用となっております。
ご登録内容に関するお問い合わせ、定期便の変更等は平日の17:00までにお電話いただくか、メールにてご連絡いただきます様お願い致します。
メールの受付は年中無休となります。翌営業日に必ず確認の上、ご返信させていただきます。

海外からのご注文

大変申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。

ご注文時の個人情報送信について

個人情報についてのページをご覧ください。
また、お客様がネットよりご注文いただく際に送信される個人情報は、弊社が導入しているSSLというシステムによりすべて暗号化されて送信されておりますので、安心してご利用ください。

ご注文の確認について

お客様がご自分の連絡メール先を携帯電話のメールアドレスに設定した場合、自動返信メールは届きません。また、電波状況や電源のON・OFF状態でこちらからのご連絡が大幅に遅れる場合もございますので、パソコンのメールアドレスをご記載いただくことをお奨めします。

配送・送料について

各トライアルセットはそれぞれ初回に限り送料無料です。その他商品のご購入に際しましては、1回のご注文金額5,400円(税込)以上で、全国どこでも送料無料です。
1回のご注文金額が5,400円(税込)未満の場合、全国一律648円(税込)の送料が掛かります。 ご注文確認後、1週間前後に宅急便にて発送します(年末年始、夏季休業中、ご注文状況などにより、遅れる場合がございますので予めご了承願います)。また、代金引換の場合の代引手数料は全額無料です。

商品代金のお支払い方法

1.代金引換宅急便の場合

  • 商品配達の際に、配達員に商品とお引き換えにお支払いください。
  • ご進物などで先払いをご希望される場合には、お客様相談センター(フリーダイヤル0120-761-765)へお電話ください。

2.クレジットカード払いの場合

VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、NICOS、DinersClubの各カードをご利用いただけます。

  • VISA
  • Master Card
  • JCB
  • NICOS
  • AMERICANEXPRESS
  • DinersClub

3.コンビニ・郵便局払いの場合

商品と一緒にお送りする払込票で、お支払期限までに、コンビニまたは郵便局から代金をお支払いください。

  • ※次のコンビニでもお支払いできます。
    生活彩家・くらしハウス・チックタック・エブリワン・ヒロマルチェーン・ハートイン・タイムリー・スパー(北海道・九州)・料金収納端末(kioXなど)設置店
  • ※ご入金確認が取れない場合、お支払いの際に渡される受領証が必要になりますので、お支払い後、半年間は大切に保管してください。
  • ※お支払期限までにご入金いただけなかった場合、次回以降のご注文は代金引換でお願いする場合がございます。
  • ※コンビニ・郵便局払いでご購入希望の場合、前回分のご入金が確認されてからの発送となる場合がございます。
  • ※初回ご購入のお客様は、代金引換とクレジットカードによるお支払いのみとなります。
  • ※コンビニ・郵便局払いでご注文いただける金額は、¥30,000未満(税込)までとなります。
  • ※期限内にお支払いいただけない場合は、督促状配送時に配送手数料を加算してご請求させていただきますので予めご了承下さい。

返品・交換について

返品を希望される場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。ただし、未開封・未使用の場合に限らせていただきます。返品の際の送料ならびに商品送付送料、代引手数料、ご返金の銀行振り込み手数料は、お客様のご負担になります。商品が弊社到着後、商品を確認の上、銀行振り込みをもって、ご返金申し上げます。

梱包

当社では販売価格を抑えるために梱包を簡易化しております。何卒、趣旨をご理解いただけますようお願い申し上げます。